Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Esperamos que ames tu compra, pero si no lo haces, estaremos encantados de procesar un nuevo pedido o emitir un reembolso. Tienes hasta 30 días desde la fecha en que recibiste todos tus artículos para devolver o cambiar los artículos de Connfandy por correo electrónico.
Razón subjetiva: Si sientes que la ropa no cumple con tus expectativas, por favor contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 30 días desde la fecha en que recibiste todos tus artículos. Puedes solicitar una devolución. Nota: Si no cumples con el umbral para el envío gratuito y se te cobra el envío, esta tarifa no es reembolsable porque la tarifa de envío se utilizó para entregar el paquete.
Razones objetivas: Si recibes un producto incorrecto que no es el mismo que el que pediste, debes proporcionar una foto del producto incorrecto. Después de la verificación, te enviaremos un nuevo producto sin cargo o te reembolsaremos.
Reemitiremos el pedido original incondicionalmente en los siguientes casos: El cliente proporcionó prueba clara de pérdida; La oficina de correos mostró entrega adecuada, y el cliente contactó a la oficina de correos local varias veces sin resultados. Hubo tiempo de entrega y número de guía, pero no información logística. Recibir un artículo incorrecto o un artículo dañado.
Cambio de pedido / Cancelación de pedido
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado. Si el pedido es cancelado, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
¿Cómo devolver?
Puedes hacer clic aquí para solicitar un reembolso dentro de los 30 días después de recibir todos los paquetes o contactarnos por correo electrónico a service@connfandy.com, nuestro equipo de servicio al cliente procesará tu solicitud lo antes posible. Todas las devoluciones deben ser devueltas en su condición original, sin usar. Una vez que el pedido devuelto haya sido entregado, nuestro centro de servicio al cliente procesará el reembolso para ti.
Empaca tu ropa de manera segura y deja una nota con tu nombre, correo electrónico, número de pedido y una breve descripción de la razón de la devolución para que Connfandy pueda examinar los productos.
A Connfandy le lamentaría si tu ropa se pierde durante el envío. Por lo tanto, se recomienda que envíes tus devoluciones utilizando un método rastreable. Por favor, envíanos el número de seguimiento cuando nos envíes el producto.
Notas: No cubrimos la tarifa de devolución.
Los cargos de envío pueden ser reembolsados en las siguientes situaciones: productos incorrectos o dañados.
Preguntas y Respuestas
P1: ¿Qué artículos son elegibles para ser devueltos o cambiados?
R1: Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de mercancía están exentos de devoluciones. Los artículos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. También no aceptamos artículos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no devuelvas tu compra al fabricante.
P2: ¿Dónde se emitirá el reembolso?
R2: Tu reembolso se emitirá a la tarjeta de crédito original utilizada para la compra.
Si no has recibido un reembolso dentro de los 30 días después de la aprobación de los reembolsos. Por favor contacta a service@connfandy.com
Correo electrónico: service@connfandy.com
Horario de atención: (Lun - Vie 9:00am - 5:00pm PST)